ĐƠN HÀNG CỦA BẠN
Xác nhận đơn hàng
Sau khi bạn đặt đơn hàng, thông báo xác nhận đơn hàng sẽ được gửi đến địa chỉ email bạn đã cung cấp khi đăng ký ID BHĐX. Xác nhận đơn hàng có chức năng như một hóa đơn, trong đó bao gồm số đơn hàng và các chi tiết liên quan đến việc mua hàng của bạn.
Nếu đơn hàng có chi tiết nào sai sót, vui lòng liên hệ với BHĐX để chúng tôi sẽ cập nhật đơn hàng chính xác.
Xử lý đơn hàng
Thời gian tiêu chuẩn để BHĐX tiếp nhận và xử lý các đơn hàng là 1-3 ngày làm việc (có thay đổi tùy thuộc vào thời điểm nhu cầu giao dịch tăng cao – giảm). Sau đó, chúng tôi sẽ tiến hành đóng gói và giao.
Các đơn hàng được đặt sau 16 giờ (4 giờ chiều) có thể sẽ được xử lí vào ngày làm việc tiếp theo và các đơn hàng được đặt qua cuối tuần và các ngày lễ sẽ được xử lí và ngày làm việc tiếp theo bắt đầu lúc 09 giờ sáng.
Trong các thời gian cao điểm, thời gian xử lí có thể sẽ thay đổi.
Thay đổi hoặc Hủy đơn hàng của bạn
Bạn có thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng miễn là nó chưa được đóng gói và/hoặc giao hàng.
Chúng tôi sẽ luôn cố gắng hỗ trợ bạn nếu bạn có yêu cầu thay đổi nào trước khi đơn hàng được chuyển giao cho đơn vị vận chuyển. Để được trợ giúp nhanh chóng, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng.
Tình trạng đơn hàng
Để kiểm tra tình trạng đơn hàng của bạn:
- Đăng ký tài khoản ID BHĐX.
- Đăng nhập vào tài khoản ID BHĐX của bạn
- Nhấn vào logo ‘Tài khoản’ ở bên phải, sau đó chọn ‘Quản lý tài khoản’
- Chọn ‘Quản lý đơn hàng’. Tình trạng đơn hàng sẽ được đánh dấu một trong các trường hợp: Đang xử lý, Tạm Giữ, Đã hoàn thành.
GIAO HÀNG
Thông tin giao hàng
BHĐX hiện nhận giao hàng toàn quốc. Chúng tôi chưa có dịch vụ giao hàng quốc tế.
Thuế
Giá của chúng tôi đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT). Bạn sẽ không bị tính thêm bất kỳ khoản thuế nào trong sản phẩm.
Phí giao hàng và Thời gian giao hàng
Phí vận chuyển sẽ thay đổi dựa trên kích cỡ, trọng lượng và điểm đến của các đơn hàng.
Các đơn hàng của BHĐX Shop sẽ được giao từ Thứ Hai đến Thứ Sáu hàng tuần, từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều.
Cách thức thanh toán
BHĐX Shop chấp nhận:
- Chuyển khoản
- Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng – COD
Vui lòng lưu ý rằng mỗi đơn hàng chỉ được chấp nhận một phương thức thanh toán.
Xử lý sự cố về lỗi thanh toán
Nếu bạn đang thanh toán và nhận được dòng tin nhắn báo lỗi “giao dịch không thể được thực hiện”, hãy liên hệ ngân hàng của bạn để họ có thể xác minh giao dịch.
Nếu tin nhắn báo lỗi ghi rằng “giao dịch không thể được thực hiện, liên hệ chăm sóc khách hàng”, hãy liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ.
Thông tin cá nhân
Tất cả các thông tin cá nhân được chia sẻ với BHĐX Shop khi đặt đơn hàng đều được bảo mật.
Chúng tôi sử dụng các hệ thống an ninh để đảm bảo rằng các chi tiết liên quan đến tài khoản của bạn được bảo vệ.
Các sản phẩm lỗi
BHĐX mong muốn các sản phẩm khi đến tay bạn hữu đều là những sản phẩm nằm trong tình trạng tốt nhất, đảm bảo nhất.
Nếu bạn nhận được một sản phẩm bị lỗi, bị hư hỏng, hoặc không đúng với mô tả trên trang web, vui lòng liên hệ ngay bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng.
BHĐX sẵn sàng đổi hàng hoặc thay thế hoặc một voucher với giá trị tương ứng của sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng.
Đổi hàng
BHĐX chỉ chấp nhận trao đổi hàng nếu món hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc do lỗi sản xuất. Vui lòng liên hện bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng để được cung cấp thêm thông tin chi tiết.
Hoàn tiền
Chúng tôi sẽ không hoàn tiền mặt. Sau khi chúng tôi nhận được món hàng trả, bạn sẽ nhận được email chứa một mã voucher có giá trị bằng với giá trị món hàng trả của bạn. Bạn có thể sử dụng mã voucher này cho lần mua hàng tiếp theo.
Trong trường hợp bạn không nhận được, làm mất hoặc không tìm thấy mã voucher, vui lòng liên hệ chăm sóc khách hàng để được trợ giúp.
Vui lòng lưu ý rằng phí vận chuyển gốc thì không được hoàn lại.
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Hãy liên hệ với chúng tôi từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 08h30-17h30
Điện thoại: 1900 6865 – Phím 6
Email: [email protected]